Analys och rapportering

Analysverktygen i JEX Agent Workspace ger dig fullständig insyn i hur dina agenter
presterar. Du kan se vad som händer bakom kulisserna, från antalet
samtal till vilka funktioner och triggers som har använts. I nuläget erbjuder JEX ingen färdigbyggd instrumentpanel för analys. Istället kan du exportera dina data och skapa rapporter i det format som passar dig bäst.

Vad du kan se:

• Konversationer → Ta en titt på de konversationer din agent har haft och gör ändringar för att förbättra din agent utifrån resultaten.
  
  
• Trender → Spåra hur många samtal agenter hanterar under en valda period på
  .
  
  
• Leads → Se vilka företag som har besökt din webbplats och vad de gjorde där. Använd denna information för att försöka konvertera dem till kunder.
  
  
• Triggers & functions → Se vilka triggers som användes oftast och
  vilka funktioner agenterna använde.

Exportera data

All conversations cakan exporteras i olika format . Detta ger dig flexibiliteten att köra dina egna analyser.